GENUS Trần Bình Trọng, Quận Bình Thạnh

CHUỖI SPA LỪA ĐẢO NGƯỜI TIÊU DÙNG! Trước đây tôi có sử dụng dịch vụ massage - gội đầu, nhân viên chèo kéo up sale chốt gói 5-10 buổi. Giờ đóng cửa hàng loạt chi nhánh, không thông báo trước, không có chính sách xử lý các gói dịch vụ cũ, không một lời giải thích. Tôi không biết đây có phải là một phương thức lợi dụng tín nhiệm để chiếm đoạt tài sản của khách hàng hay không? Giờ các gói lộ trình không một ai xử lý? Ngoài ra, trong năm 2025, tôi được tư vấn sử dụng liệu trình laser trị thâm, nám. Nhân viên Võ Thị Yến Nhi tự giới thiệu là nhân viên của CN Genus Quận 1 - 110 Trần Quang Khải đã thực hiện liệu trình này cho tôi với nhưng lời cam kết và đảm bảo hiệu quả. Lúc thực hiện lộ trình mặt tôi bị xuất huyết và nhìn rất kinh khủng. Sau 7 ngày kể từ ngày điều trị và sử dụng các loại dược mỹ phẩm Genus kê (không bảng thành phần, không rõ nguồn gốc xuất xứ, không tem kiểm định, tôi đã rất nghi ngờ và chỉ sử dụng 1/3 sản phẩm được kê), tôi thấy da có dấu hiệu bất thường và xuất hiện đốm trắng tại những vị trí bắn laáer, trắng hơn làn tôi thời điểm đó. Liên hệ bạn nhân viên thì vẫn khẳng định là bình thường. Không an tâm, tôi quyết định đi khám da liễu, tôi được chuẩn đoán bị mất sắc tố sau viêm do bắn laser không đúng kỹ thuật. Tôi đã liên hệ ngay với spa tuy nhiên thứ mà tôi nhận lại là câu “chị yên tâm” rồi sau đó trả lời rất sấc xược là do cách chăm sóc của mình không đúng, nếu muốn thì cứ bôi thuốc của bác sĩ và spa không chịu trách nhiệm. Tin tưởng một lần nữa, tôi chờ đợi và theo đúng lộ trình. Tuy nhiên, sau đó bạn nhân viên này liên tục trốn tránh mình bằng các lí do đi công tác. Tôi có liên hệ CSKH của Genus nhưng cũng chỉ nhận được phản hồi là đã nhận thông tin. Hiện tại thì CN D5 và 110 Trần Quang Khải đều đã giải thể. Và chưa có bất kỳ đại diện nào của Genus xử lý các hậu quả đã gây ra cho tôi. Đây là một lời cảnh tỉnh cho các bạn đang có ý định sử dụng dịch vụ tại Genus hoặc các cơ sở spa không uy tín. Nên tìm hiểu rõ và chất lượng và năng lực của người thực hiện (bằng cấp, chứng chỉ năng lực, điều kiện hành nghề,….). Một spa thiếu đạo đức và mất dạy! Hi vọng không có những nạn nhân tiếp theo của spa này.

Tôi đến chi nhánh D5 trải nghiệm ko tốt ko dám đến lần thứ 2 , gói dịch vụ ko như quảng cáo và tư vấn gội đầu dưỡng sinh đổi thành gội đầu tóc mây , nhân viên xì xầm khách hàng trong lúc làm thiếu chuyên nghiệp ! Chèo kéo khách hàng , người book lịch thì không hỏi, hỏi ng ko book lịch, nhân viên massage cổ quá đau về nhà đau cổ gáy mấy ngày mới hết

Tôi đên chi nhánh D5 trãi nghiệm lần đầu , tư vana gói ưu đãi khi tới thì bảo gói đoa hết ưu đãi ,kêu tôi làm gói khác cao hơn , ở đây ko phải là giá cả ,nhunhw cách làm việc lừa khách hàng như thế là ko dc .ko bao giờ ghé Gunes nữa .

Toàn máy đểu triệt qoài 15 lần ko hết lông. Chắc để dành triệt cho các Cổ Đông để trừ tiền dần á 😢

Nhân viên vui vẻ lịch sự. Chuyên môn tốt. Quản lý dễ thương.

Nhân viên thân thiện. Kỹ thuật massage tốt

Rất hài lòng, nhân viên nhiệt tình

Tệ